ALF-Software

Mit der folgenden Software Teamviewer ist es unserem Support-Team möglich, direkte und sofortige Hilfestellung bei Ihnen vor Ort auf Ihrem PC zu leisten.

Sie erreichen die Supportabteilung der ALF AG unter Telefon 07131 906565 oder
E-Mail support@alfag.de

Bernd Lauppe
Support-Hotline, Marketing

Downloadanleitung

Laden Sie den Teamviewer-Client auf Anweisung unserer Supportabteilung hier herunter:
Wählen Sie "Ausführen" und klicken Sie im folgenden Dialog auf "Ausführen".

Sicherheit

TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Qualitätssiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften.

Sicherheitsstatement im PDF-Format zum Download

Das weitere Vorgehen wird ein qualifizierter Mitarbeiter aus dem Support dann telefonisch mit Ihnen besprechen.

Fernwartung mit Teamviewer

Teamviewer erlaubt es, die aktuellen Bildschirminhalte zweier über das Internet verbundener PCs wechselseitig in Echtzeit und kryptografisch verschlüsselt zu übertragen (so genanntes Desktop-Sharing). Erst mit Ihrem Einverständnis werden die Inhalte Ihres PC-Bildschirms an uns übertragen. Bitte stellen Sie vor Nutzung von Teamviewer sicher, dass Sie alle Anwendungen und Dateien schließen, die für uns nicht sichtbar sein sollen.

Ablauf

Nach dem Anklicken der Datei können Sie diese auf Ihrem PC speichern oder direkt ausführen bzw. öffnen. Das Programm nennt Ihnen eine ID und ein Kennwort. Bitte teilen Sie dem Support-Mitarbeiter diese Daten mit. Damit der Bildschirminhalt übertragen werden kann, müssen Sie dies vorher mit OK bestätigen.

Vorteile

Keine Installation oder Konfiguration notwendig
Funktioniert auch hinter Firewalls mit 128-Bit-Verschlüsselung
Einfache Bedienung
Verschiedene Features (Zeigepfeil, Fernsteuerung ein-(ausschaltbar))